سياسة الخصوصية

آخر تحديث: ٢٠٢٦-١٠-١١

الحساب والتصفح كزائر

يمكنك التصفح والبحث والملاحة بدون حساب. نشر المساهمات العامة وحفظ الأماكن في الحساب يحتاجان إلى تسجيل الدخول. يتطلب إنشاء الحساب أو استكماله رقم هاتف محمول عراقياً واسماً مستعاراً. يحتفظ الحساب بهما وبالبريد واسم العرض وبصمة تحقق آمنة لكلمة المرور، وليس بكلمة المرور الأصلية. رقم هاتف الحساب خاص ولا يظهر في علامات السائقين العامة أو روابط المشاركة. لا نتحقق حالياً من ملكية الرقم برسالة نصية. نخزّن أيضاً البلاغات والأصوات وتفاصيل الأماكن وأسعار الوقود والأماكن المحفوظة. تُستخدم معرّفات تثبيت التطبيق وعناوين IP للحد من الإساءة وتأمين الجلسات.

موقعك

يعرض GPS موقعك ويدعم الملاحة والنتائج القريبة. قد يستمر الإرشاد النشط والشاشة مطفأة أو عند فتح تطبيق آخر عبر خدمة موقع أمامية مع إشعار، بما في ذلك Android Auto. حساب المسار يرسل إحداثيات البداية والوجهة إلى خادمنا وخدمة التوجيه. يتضمن البلاغ الموقع الذي تختار إرساله؛ ولا يتضمن بلاغ المشكلة الخاص موقعك إلا إذا اخترت إرفاقه.

مشاركة وقت الوصول

المشاركة اختيارية. تحفظ الرحلة المشتركة آخر موقع واتجاه وسرعة ووجهة ووقت وصول في خادمنا. أثناء المشاركة يستطيع أي شخص يملك الرابط رؤية اسمك المستعار وموقعك والمسار المتبقي والوجهة ومعلومات الوصول. يتوقف الرابط عن إظهار هذه التفاصيل عند إيقاف المشاركة أو الوصول أو انتهاء مدة المشاركة البالغة ثماني ساعات. تُحذف بيانات الرحلة المخزّنة وفق التنظيف المذكور أدناه.

ما الذي يظهر للعموم

تظهر البلاغات ومعالم الطريق على الخريطة بدون اسم الحساب. إظهارك للسائقين الآخرين متوقف افتراضياً ولا يعمل إلا باختيار صريح منك. عند تفعيله يرى مستخدمو ماشي الذين يحدد تطبيقهم موقعاً ضمن ٥ كم منك اسمك المستعار وآخر موقع واتجاه، ولا يراك من هم أبعد من ذلك. تنتهي صلاحية الظهور بعد ٩٠ ثانية من آخر تحديث، ويزيل إيقافه ظهورك. لا يُعرض رقم هاتف حسابك. بيانات التواصل وصور الأنشطة المنشورة عامة. قد تعرض بلاغات أسعار الوقود اسم العرض، وقد تعرض لوحات المتصدرين ونتائج المسابقات اسمك ونقاطك.

الدعوات والنقاط والمسابقات

لكل حساب رمز دعوة. عندما يسجّل شخص برمزك نسجّل أنك دعوته، وقد تمنح النقاط الصغيرة التي يكسبها نقطةً لك وللسائق الذي دعاك. يعرض لك التطبيق رمزك وعدد السائقين الذين دعوتهم، لا بياناتهم. تُحسب النقاط والمستويات والفئات من مساهماتك وتُحفظ مع حسابك. للحفاظ على نزاهة المسابقات نقارن الأجهزة والتوقيت وأنماط التصويت، وقد نحجب النقاط أو نزيلها.

رسائل الدعم الخاصة

تحفظ رسائل الموقع الاسم والبريد والموضوع والنص الذي ترسله. تحفظ طلبات الدعم داخل التطبيق الوصف والفئة وإصدار التطبيق، مع بيانات التواصل والموقع فقط عند إرفاقهما. يرتبط طلب المستخدم المسجّل بحسابه، ويمكنه متابعة حالته وتبادل الردود مع فريق الدعم داخل التطبيق. يستطيع موظفو الدعم المخوّلون مراجعة الطلبات والرد عليها وتوزيعها من لوحة دعم منفصلة. هذه المحادثات خاصة ولا تظهر على الخريطة العامة. يستطيع الزائر إرسال طلب، لكنه لا يستطيع قراءة الردود أو استلامها داخل التطبيق. رسائل الزائر والموقع لا ترتبط تلقائياً بحساب لحذفها.

وصول فريق الإدارة

يستطيع المدراء والمشرفون المخوّلون الاطلاع على بيانات الحساب اللازمة لتشغيل الخدمة وحمايتها والرد عليك: الاسم والاسم المستعار والبريد ورقم الهاتف واللغة ووقت التسجيل وآخر ظهور والدعوات وأسماء الأجهزة المسجّل دخولها والمساهمات والنقاط وسجل الإشراف. صلاحيات حسابات الفريق محددة حسب الدور، وتُسجَّل إجراءات الإشراف.

الخدمات التي نعتمد عليها

تأتي مربعات الخريطة وخطوطها من خادمنا وتستخدم بيانات OpenStreetMap. تستخدم المسارات وبعض عمليات البحث خدمات خارجية مهيّأة تتلقى الإحداثيات أو نص البحث لتلبية الطلب. لرسم الزحام المبلّغ عنه على طريقه يرسل خادمنا موقع البلاغ واتجاهه إلى خدمة التوجيه بدون بيانات الحساب. الطقس توقع نموذجي من MET Norway؛ يرسل خادمنا خلية موقع مقرّبة بحجم نحو ٥ كم بدون رمز حسابك أو عنوان IP هاتفك، ويسأل محدد المواقع في OpenStreetMap عن اسم المدينة في تلك الخلية. تُخزّن إجابات البحث والطقس مؤقتاً. فتح خرائط Google أو رابط خارجي اختياري ويخضع لسياسة تلك الخدمة. يحمّل الموقع خطوط النصوص من Google Fonts.

الاحتفاظ والتنظيف

تغادر البلاغات المنتهية الخريطة النشطة. يزيل التنظيف الدوري البلاغات المنتهية لأكثر من ٣٠ يوماً، والرموز غير المستخدمة لمدة ١٨٠ يوماً، والرحلات المنتهية لأكثر من يومين، وأسعار الوقود الأقدم من سنة، وإجابات البحث والطقس المشتركة الأقدم من ٣٠ يوماً. يجري التنظيف دورياً وليس فور كل حد زمني. تصبح عدادات حدود IP والتثبيت قابلة للتنظيف بعد ٢٤ ساعة وقد تبقى أطول عند قلة الاستخدام. لا توجد مهلة حذف تلقائي لرسائل الدعم؛ يستطيع الفريق حذفها. قد تحتفظ سجلات الاستضافة والخدمات والنسخ الاحتياطية بالبيانات لفترات أخرى، ومنها عناوين IP وإحداثيات الطلبات.

حذف حسابك

افتح حسابك في التطبيق واختر حذف الحساب وأكّد كلمة المرور. يُحذف الحساب والأماكن المحفوظة والجلسات والأصوات والنقاط وبلاغات المشاكل الخاصة والرحلات المرتبطة بالحساب. قد تبقى البلاغات وتفاصيل الأماكن وأسعار الوقود العامة بعد إزالة ارتباطها بالحساب. تُفصل صور الإدراج وترسل إلى قائمة حذف؛ وتبقى الصورة المستخدمة في إدراج آخر. لا تُمحى تلقائياً بيانات الأنشطة العامة أو المعلومات المكتوبة داخل المحتوى العام. تواصل معنا بشأن ذلك المحتوى أو رسائل الزائر والموقع.

الأمان وهاتفك

يستخدم تطبيق الإنتاج HTTPS، وتُخزّن كلمات المرور كبصمات تحقق في الخادم. يُشفّر البريد ورقم الهاتف الخاصان بالحساب، ومحتوى الدعم وردوده، وتفاصيل الأماكن المحفوظة والرحلات المشتركة عند تخزينها في الخادم بتشفير موثّق AES-256-GCM، بمفتاح محفوظ منفصلاً عن قاعدة البيانات. يفك الخادم التشفير للوصول المصرّح به، ومنه وصول موظفي الدعم إلى محادثات الدعم. هذا ليس تشفيراً من طرف إلى طرف؛ يمكن لبرمجيات الخادم المخوّلة والموظفين ذوي الصلاحيات المناسبة قراءة المعلومات. لا يشمل نظام تشفير الحقول هذا بيانات الخريطة العامة أو سجلات الاستضافة والخدمات. تُحمى بيانات الدخول ونسخ الحساب والأماكن وسجل البحث في Android بتشفير موثّق AES-256-GCM ومفتاح Android Keystore. تُستبعد البيانات الخاصة من النسخ الاحتياطي في Android.

الأطفال وأصوات ١٨+

ماشي مصمم للسائقين وغير موجّه للأطفال دون ١٣ عاماً. الأصوات المعلّمة بـ ١٨+ للكبار فقط: يطلب التطبيق تأكيد عمرك قبل تشغيلها أو تنزيلها، ويحتفظ بإجابتك على هاتفك فقط.

التواصل

للأسئلة أو المحتوى المحتفظ به أو طلبات الحذف: استخدم نموذج التواصل في موقعنا (support@mashinav.com). لا ترسل كلمات المرور أو رموز الدخول.